VOLVO PENTA | 应用支持另辟“奇”径

2020/07/24新闻中心 394

目前各企业都在有效落实防控措施前提下，开足马力全速拉动产业链，助力中国经济复苏。沃尔沃遍达也不例外！尽管疫情防控措施给我们的差旅活动带来了诸多限制，也对客户在研产品的应用技术支持带来了新的挑战，但为了给客户提供及时的应用技术支持，我们的工业多用途机（Versatile Engine）应用工程师秉承为客户创造价值实现共赢的宗旨，开辟新途径，拥抱互联网，为客户提供高效的发动机匹配方案。

另辟·奇径

VE产品应用范围广，安装调试复杂

沃尔沃遍达多用途工业机已应用在矿山、土方、路面、油田、铁路、港口、桩工、空压机、农机等多个领域的上百款产品，在产品的应用技术支持、产品可靠性、后市场服务全价值链上取得了客户的一致认可。同时因为产品应用种类繁多，安装调试复杂，沃尔沃遍达的应用工程师必须十八般武艺样样精通，能为客户在各种应用现场提供最优质的安装调试指导。

自上半年疫情爆发后，在严格执行OEM客户和沃尔沃疫情防控措施情况下，VE应用团队应客户紧急需求先后前往安徽、山东、江苏、湖南、广东、广西、辽宁地区为客户进行满足欧洲非道路StageIV和 StageV排放产品的安装调试，涵盖旋挖钻、正面吊、重叉、地下铲运车4大类应用场景的多款机型。

产品分布广，现场支持任务重

目前沃尔沃遍达工业机从5L到16L,功率覆盖106kw-565kw的发动机产品应用在遍布全国30多个城市的OEM客户。为了帮助客户更好地使用沃尔沃发动机，我们的应用工程师需要按照品牌标准，完成现场的安装检查和调试，需要投入超过70%的工作时间在客户现场进行技术交流、问题处理、安装指导和运行调试。

当前疫情环境下，与客户的现场活动也受到一定限制，开辟新工作模式显得迫在眉睫。